Llibre resumit amb IA.
Se centra als USA i té uns anys, però val la pena fer-hi una ullada.
Aquest llibre, "Prescription for the Future: The Twelve Transformational Practices of Highly Effective Medical Organizations" d'Ezekiel J. Emanuel, és una guia per a organitzacions mèdiques que volen transformar la seva manera d'atendre els pacients per millorar la qualitat i l'experiència del pacient, alhora que redueixen els costos. El llibre es basa en l'estudi de diverses pràctiques i sistemes de salut que estan implementant canvis per aconseguir una atenció de major valor.
Introducció: És encara rellevant explorar la transformació del sistema de salut?
L'autor argumenta que, malgrat la dinàmica constant del sistema de salut nord-americà, amb canvis polítics i reguladors, s'ha arribat a un punt d'inflexió en la transformació de la prestació d'atenció. Tot i que el ritme del canvi pot variar, la direcció cap a una millor qualitat i un cost més baix és clara. El llibre pretén identificar i sistematitzar les pràctiques transformacionals necessàries per millorar l'atenció al pacient i controlar els costos, per tal que puguin ser detectades, copiades i difoses. Aquest llibre no només està dirigit a professionals de la salut, sinó que també espera donar eines als pacients per reconèixer els punts forts i les mancances dels serveis de salut que troben.
Capítol 1: Fallant la senyoreta Harris
Aquest capítol presenta la història de la senyoreta Paige Harris per il·lustrar les deficiències del sistema de salut actual. La senyoreta Harris, una pacient amb diverses comorbiditats, rep tractaments d'alta tecnologia però manca del suport bàsic que necessita per a les seves activitats diàries, com pujar les escales o banyar-se. La burocràcia per obtenir ajuda a domicili resulta complexa i frustrant. La senyoreta Harris també assisteix a múltiples consultes mèdiques sense entendre completament el propòsit de les proves i els tractaments. Aquest cas posa de manifest la necessitat de transformar el sistema de salut per garantir una atenció consistent de major qualitat i menor cost per a tots els nord-americans. També subratlla la importància que els pacients i els seus familiars puguin distingir una bona pràctica mèdica d'una de deficient.
Capítol 2: L'estímul per al canvi: l'ACA, els pagaments agrupats, MACRA i més enllà
Aquest capítol explora les forces que impulsen la transformació del sistema de salut nord-americà, començant pel Patient Protection and Affordable Care Act (ACA). Contrari a la creença popular, només una petita part de l'ACA es dedica a l'expansió de la cobertura d'assegurança; la llei també inclou disposicions importants per reformar la prestació d'atenció. El capítol també analitza els pagaments agrupats (bundled payments), com el Comprehensive Care for Joint Replacement Model (CJR) i l'Oncology Care Model (OCM), que incentiven la qualitat i l'eficiència en la cura. Es discuteix la Medicare Access and CHIP Reauthorization Act (MACRA) i el seu impacte en la manera com es paga als metges. El capítol conclou preguntant què signifiquen realment conceptes com "atenció centrada en el pacient" i "atenció basada en el valor" a nivell pràctic.
Capítol 3: Sis elements essencials de la transformació
Aquest capítol identifica sis elements clau per a una transformació exitosa de les organitzacions mèdiques:
- Líders amb habilitats analítiques i intel·ligència emocional (EQ): Els líders transformacionals tenen una visió estratègica a llarg termini i la capacitat de prioritzar. També posseeixen una alta EQ, que inclou motivació per a l'èxit de l'organització, ambició per la institució per sobre d'un mateix i la capacitat de formar i gestionar equips.
- Analítica de dades i mesurament del rendiment: L'accés i l'ús efectiu de dades sobre l'ús de serveis, la utilització de farmàcia i dades clíniques són crucials per mesurar el rendiment dels metges i identificar àrees de millora. La conversió d'aquestes dades en informació útil per als metges és un pas clau.
- Incentius financers: Els incentius alineats amb els objectius de la transformació poden impulsar canvis en el comportament dels proveïdors. Exemples inclouen vincular una part de la remuneració dels metges a mesures de qualitat i eficiència, com ara la durada de l'estada hospitalària i les taxes de reingrés.
- Redisseny dels processos d'atenció: Les organitzacions han de redissenyar els seus processos per oferir una atenció més eficient i centrada en el pacient. Això inclou la implementació de les dotze pràctiques transformacionals que es detallen als capítols 4, 5 i 6.
- Compromís dels metges: El suport i la participació activa dels metges són fonamentals per a l'èxit de qualsevol iniciativa de transformació. La transparència en el rendiment i la possibilitat de compartir millors pràctiques entre col·legues poden fomentar aquest compromís.
- Crisi catalitzadora: Sovint, una crisi financera, un resultat de qualitat deficient o una pressió competitiva pot actuar com a catalitzador per iniciar i mantenir els esforços de transformació.
Capítol 4: Les dotze pràctiques de la transformació: Transformant la infraestructura de la consulta mèdica
Aquest capítol se centra en les primeres cinc pràctiques transformacionals que afecten la infraestructura de la consulta mèdica:
- Gestió de la programació amb accés obert (Open-Access Scheduling): Permetre als pacients ser vistos el mateix dia que ho necessiten millora l'experiència del pacient i redueix la utilització de les urgències. Implica prendre el control de l'agenda, sovint gestionada històricament pels metges, i centrar-la en la conveniència del pacient.
- Registre i preparació dels pacients (Registering and Rooming Patients): Simplificar el procés de registre amb tecnologies com targetes intel·ligents o sistemes biomètrics redueix la frustració dels pacients i millora l'eficiència. La fase de preparació a la sala d'espera es transforma en una intervenció mèdica valuosa, on es poden revisar les necessitats de cures preventives i tancar les llacunes en l'atenció.
- Mesurament del rendiment dels metges (Measuring Physician Performance): Proporcionar als metges dades objectives sobre el seu rendiment en comparació amb els seus col·legues i les normes nacionals impulsa la millora. La compartició de dades identificables facilita l'intercanvi de millors pràctiques.
- Estandardització de la cura del pacient (Standardizing Patient Care): L'adopció de protocols i conjunts d'ordres estandarditzats redueix la variabilitat innecessària en l'atenció, millora l'eficiència i la seguretat del pacient. Això allibera els metges de tasques rutinàries i permet un enfocament en decisions més complexes.
- Coordinació de l'atenció crònica (Chronic Care Coordination): Per als pacients amb malalties cròniques, una coordinació proactiva de l'atenció per part de gestors de cures, infermeres i altres professionals ajuda a prevenir les exacerbacions, les visites a urgències i les hospitalitzacions. Això inclou la identificació de pacients d'alt risc, el desenvolupament de plans de cura personalitzats i una comunicació regular amb els pacients.
Capítol 5: Les dotze pràctiques de la transformació: Transformant les interaccions entre proveïdors
Aquest capítol explora les següents quatre pràctiques que se centren en millorar les interaccions entre els diferents proveïdors d'atenció:
- Presa de decisions compartida (Shared Decision Making): Involucrar els pacients en les decisions sobre el seu tractament, proporcionant-los informació clara sobre les opcions, els riscos i els beneficis, condueix a decisions més informades i alineades amb els seus valors. L'ús d'ajudes per a la decisió i la retroalimentació dels pacients als especialistes facilita aquest procés.
- Direcció de pacients a especialistes d'alt valor (Steering Patients to High-Value Specialists): Les organitzacions poden utilitzar dades sobre la qualitat i el cost dels serveis dels especialistes per dirigir els pacients a aquells que ofereixen la millor relació qualitat-preu. La creació d'oficines de referència dins de les consultes de metges de capçalera facilita aquest procés i millora la coordinació.
- Desinstitucionalització de l'atenció (De-institutionalization of Care): Quan és possible i segur, traslladar l'atenció dels hospitals i les residències d'avis a entorns amb menys recursos, com ara la llar, pot millorar els resultats i reduir els costos. Programes com "Hospital a casa" i una gestió activa de la transició de l'hospital a la llar són crucials. La reducció de les taxes de reingrés també és un objectiu clau.
- Integració de la salut conductual (Integrating Behavioral Health): Abordar les necessitats de salut mental i conductual dels pacients, especialment aquells amb comorbiditats, millora els resultats generals de salut i pot reduir la utilització de serveis d'alt cost. La integració d'especialistes en salut conductual dins dels equips d'atenció primària i hospitalària és una estratègia efectiva.
Capítol 6: Les dotze pràctiques de la transformació: Ampliant l'abast de l'atenció
Aquest capítol examina les tres pràctiques finals que amplien l'abast tradicional de l'atenció mèdica:
- Cures pal·liatives (Palliative Care): Proporcionar cures especialitzades per alleujar el dolor i altres símptomes greus per a pacients amb malalties greus, fins i tot abans de la fase terminal, millora la qualitat de vida i pot reduir la utilització innecessària de serveis. Les infermeres especialitzades en cures pal·liatives tenen un paper crucial en l'atenció a domicili i en la planificació anticipada de les decisions.
- Intervencions comunitàries (Community Interventions): La col·laboració amb treballadors de salut comunitària per abordar les necessitats socials i els determinants de la salut dels pacients, com l'habitatge, l'alimentació i el suport social, pot millorar els resultats i reduir la utilització de serveis d'urgència i hospitalització. La contractació i la supervisió adequades d'aquests treballadors són essencials per a l'èxit dels programes.
- Intervencions en l'estil de vida (Lifestyle Interventions): Oferir programes personalitzats d'exercici, assessorament dietètic i educació per a la salut pot prevenir i gestionar malalties cròniques. Programes com "Nifty after Fifty" i iniciatives per abordar la inseguretat alimentària en pacients amb diabetis il·lustren l'impacte d'aquestes intervencions.
Capítol 7: Medicina virtual: Una pista falsa?
Aquest capítol explora el potencial i les limitacions de la medicina virtual. Tot i la promesa de millorar l'accés i l'eficiència, l'autor argumenta que, actualment, la medicina virtual no és essencial per a la transformació de l'atenció mèdica d'alta qualitat i baix cost. Els estudis sobre la seva efectivitat en la gestió de malalties cròniques han mostrat resultats mixtos. L'interacció humana i la transferibilitat de les pràctiques transformacionals es consideren més importants.
Capítol 8: És transferible l'atenció mèdica transformada?
Aquest capítol aborda la qüestió de si les pràctiques transformacionals reeixides en una organització o ubicació geogràfica es poden transferir a altres. Tot i que alguns argumenten que l'atenció mèdica és inherentment local, l'autor presenta exemples com Kaiser Permanente Mid-Atlantic i CareMore com a casos d'organitzacions que han aconseguit transferir els seus processos d'atenció provats a nous mercats. La clau no és replicar exactament l'estructura organitzativa, sinó implementar els processos d'atenció amb atenció als detalls locals. El capítol també presenta un procés de transformació per fases.
Capítol 9: Com triar el teu metge
Aquest capítol ofereix orientació als pacients sobre com triar un metge i una organització sanitària que ofereixin una atenció de millor qualitat i més centrada en el pacient, utilitzant el marc de les dotze pràctiques transformacionals. Es destaquen dues pràctiques absolutament necessàries a tenir en compte: la programació amb accés obert i un compromís del metge amb la millora del rendiment. També es suggereixen preguntes clau per fer a un metge potencial sobre altres pràctiques transformacionals rellevants per a les necessitats individuals del pacient, com la coordinació de l'atenció crònica, les cures pal·liatives i les intervencions comunitàries.